Lo que nos dejó el eCommerce Day Argentina

La semana pasada fuimos parte de una edición histórica: los 20 años del eCommerce Day Tour y su encuentro número 200 en la región. La jornada es una iniciativa del eCommerce Institute y, en Argentina, se coorganiza junto a la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). Más de 7.000 inscriptos y más de 140 speakers se reunieron bajo un mismo lema: "Retail, Digital Channels & AI Revolution".

Los números que dejó el Informe Mid Term 2026

Ese mismo día, CACE y Kantar presentaron el Informe Mid Term 2026, elaborado con datos de casi 200 empresas socias y una encuesta a 1.000 consumidores. Algunos datos que nos parecieron especialmente reveladores:

Del lado de las empresas:

• La facturación del primer semestre alcanzó los $19.533.815 millones, un 28% más que el mismo período del año anterior.
• Se realizaron 181,5 millones de órdenes (+21%) y se vendieron 248,7 millones de unidades (+22%).
• El ticket promedio subió a $107.597 (+5%).
• El canal online ya representa el 28% de las ventas totales de las empresas con local físico —era 25% hace un año—, con la tasa de conversión más alta de toda la serie histórica.
• 7 de cada 10 empresas ya usa inteligencia artificial en algún proceso, principalmente en marketing y publicidad (80%), automatización de tareas (61%) y personalización de la experiencia (55%). El 63% la incorporó recién el año pasado: la curva de adopción es rapidísima.

Del lado de los consumidores:

• 9 de cada 10 argentinos ya compró online alguna vez, y el 73% lo hizo en los últimos 6 meses.
• 6 de cada 10 ya compró en el exterior alguna vez. Mercado Libre sigue liderando ese segmento (31%), pero Temu y Shein fueron las plataformas que más crecieron: Temu pasó de 10% a 23%, y Shein de 8% a 20%.
• El precio sigue siendo el motivo principal para comprar afuera (64%).

Lo que más nos resonó

En el cierre, Marcos Pueyrredon, presidente del eCommerce Institute, planteó una idea que atravesó buena parte de la jornada: a pesar de todo este crecimiento, el 82% de las transacciones en Argentina todavía pasa por el canal tradicional. Su lectura fue clara — el comercio digital necesita del comercio físico más de lo que el comercio físico lo necesita a él, y la próxima etapa del crecimiento va a depender de qué tan bien se integren ambos mundos.

Esa idea —online y offline como una sola conversación, no como dos canales separados— refleja exactamente lo que buscamos en Growlat: que la experiencia del usuario sea la misma, sin importar el canal por el que decida interactuar.

Crecimiento y expansión

Ese mismo día, nuestra Head of Marketing LATAM, María Eugenia García Cueto, participó como speaker junto a Yanina Rodríguez (Subdirectora de Comitiva Sur en CACE) en la charla "Crecimiento y expansión: cómo conseguir la demanda que hoy no tenés", explorando cómo la inteligencia artificial está cambiando la forma en que las marcas descubren nuevos mercados, productos y clientes.

AI for Unified Commerce Competition

El evento también fue escenario de la AI for Unified Commerce Competition, una instancia que reúne a empresas del ecosistema digital para resolver, en vivo, un desafío real de negocio relacionado con la aplicación de Inteligencia Artificial al Comercio Unificado, frente a un jurado integrado por referentes destacados de la industria.

Nuestro Head of Business Development LATAM, Martín Stipelman, representó a Growlat en esta competencia, llevando al escenario la mirada de la plataforma sobre cómo la IA puede resolver, en tiempo real, desafíos concretos del Comercio Unificado.

Tres aprendizajes que nos llevamos

1. Una buena estrategia se sostiene en toda la operación, no solo en marketing

Este fue, quizás, el aprendizaje que más nos hizo pensar — y el que la charla de cierre terminó de confirmar con datos. De nada sirve una campaña espectacular si el producto que promociona no tiene stock disponible. De nada sirve invertir en atraer clientes en toda una provincia si la operación logística solo llega a una parte de ella. Si el 82% de las transacciones todavía pasa por el canal tradicional, como dijo Pueyrredon, ninguna estrategia digital puede pensarse de forma aislada del mundo físico que la sostiene.

2. Personalizar dejó de ser un plus: es la base

Ya nadie discute si conviene personalizar la experiencia de un cliente. La pregunta que escuchamos una y otra vez fue otra: cómo hacerlo sin que se vuelva una tarea manual imposible de sostener a escala. No es casual que el 55% de las empresas que ya usan IA la apliquen justamente a personalización: es, cada vez más, la única forma realista de ofrecer una experiencia a medida cuando se tienen miles de clientes distintos.

3. Tener datos no alcanza: hay que activarlos

El 71% de las empresas ya usa inteligencia artificial en algún proceso, pero la diferencia entre una empresa que solo acumula datos y una que realmente los aprovecha está en la activación: poder tomar esa información y convertirla en una campaña, un mensaje o una decisión, en el momento en que todavía es relevante.

Nuestra lectura

Más allá de cada dato puntual, quedó clara una idea de fondo: la tecnología ya no es el diferencial. El diferencial está en conectar cada punto de la operación —marketing, datos, stock, logística— para que todos remen en la misma dirección. Eso fue, en definitiva, lo que más resonó a lo largo del día: no se trata de sumar más herramientas, sino de que todas hablen el mismo idioma.

Nos llevamos grandes aprendizajes, nuevas conexiones y muchas ideas para seguir construyendo el futuro del Data Marketing.

Antes de despedirnos, queremos agradecer. A todo nuestro staff, por el compromiso, la energía y el trabajo detrás de cada detalle: cada persona fue clave para hacer de esta experiencia algo especial. Al eCommerce Institute y a CACE, por sostener un espacio que hace crecer a todo el ecosistema digital de la región. Y a todas las personas que se acercaron a nuestro stand junto a TeamSystem para conocer más sobre Data Marketing potenciado por IA.

Gracias a todos los que fueron parte. 💙

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