Key Account Manager – Colombia

🎯 ¿Qué vas a hacer?

• Gestión de ciclo de vida del cliente: Diseñar y ejecutar planes de éxito para cada cuenta, asegurando una adopción fluida y continua de las soluciones de Growlat.
• Retención y crecimiento de cartera: Identificar proactivamente oportunidades de upselling y cross-selling, mitigando riesgos tempranos de churn y maximizando el Revenue.
• Relación y seguimiento estratégico: Liderar reuniones (presenciales y virtuales) con clientes, presentar resultados y coordinar planes de acción orientados a sus objetivos de negocio.
• Coordinación interna: Canalizar necesidades y oportunidades de los clientes hacia los equipos internos para mejorar su experiencia y asegurar una adecuada resolución.
• Adopción y satisfacción: Monitorear métricas de engagement, salud del cliente (Health Score), NPS relacional y uso efectivo del servicio.

🧠 Lo que buscamos en vos

• Experiencia: 3 a 5 años en gestión de cuentas B2B, Customer Success o ventas consultivas en entornos dinámicos (SaaS, agencias de crecimiento, consultoría o tecnología).
• Orientación a CX y negocio: Habilidad probada para entender modelos de negocio de clientes y vincular el impacto de Growlat con sus KPIs comerciales o de eficiencia.
• Comunicación e Influencia (Public Speaking): Excelentes dotes de oratoria, carisma y facilidad para conducir presentaciones de alto impacto, tanto en reuniones 1:1 con directivos como liderando.
• Habilidades interpersonales: Negociación asertiva, escucha activa de alto nivel, resiliencia ante clientes exigentes y capacidad de trabajar con autonomía.
• Herramientas: Manejo avanzado de CRMs (HubSpot, Salesforce o similar) y plataformas de gestión de proyectos+Google Sheets+GA4
• Capacidad analítica: Analizar el rendimiento de las campañas de los clientes a partir de sus principales indicadores, elaborar informes de resultados e identificar tendencias, oportunidades de mejora y recomendaciones. 

💜 Lo que te ofrecemos

• Ser parte de una empresa en crecimiento, con impacto regional y proyectos desafiantes.
• Cultura abierta, colaborativa y centrada en las personas.
• Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.

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¡Estamos listos para conocerte!

Growlat promueve la diversidad y la igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a construir un entorno inclusivo donde todas las personas sean valoradas por lo que son.