En este caso de éxito, mostramos cómo la universidad Columbia transformó su estrategia de comunicación para crear experiencias más relevantes y potenciar sus resultados.
Mejora significativa en la calidad de atención al alumno
Conversaciones más breves, claras y con respuestas inmediatas
Optimización del flujo conversacional
El bot automatiza lo repetitivo y deriva solo cuando es necesario
Mejora significativa en la calidad de atención al alumno
Avisos, cambios y novedades llegan a los estudiantes en tiempo real.
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94%
de entregabilidad en campañas enviadas
80%
de los usuarios que interactúan generan un ticket gestionado
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Más de 10.000 interacciones únicas registradas en el período analizado
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